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購物須知

SENSFIVE 感物生活選品
購物須知

請各位對SENSFIVE 感物商品有好感的朋友,購物前先閱讀以下事項,會讓您購物更有安全感!

【購物流程簡圖】



【購物流程】

Step 1: 選擇好感商品
Step 2: 商品加入購物車
Step 3: 登入會員 / 註冊會員 / 非會員購買
Step 4: 確認結帳,並確認商品寄送和付款方式等資料
Step 5: 確認購買資訊,並送出訂單
Step 6: SENSFIVE 感物確認收到款項
Step 7: 訂單成立,預計3~5工作天到貨(預購品除外)

【會員系統】

1. SENSFIVE 感物 提供簡單又安全的購物流程,無須先加入會員即可進行訂購。
2. SENSFIVE 感物 建議您加入會員,以方便查詢訂單流程,同時會員可即時獲得優惠訊息。
3. 若您忘記密碼,請在點選「會員登入」後,請您點選『忘記密碼』再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的e-mail信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結即可進行重設密碼。
4. 若您忘記第一次購物時所填寫的E-MAIL信箱,請點選網頁右上方的「聯絡店主」、網頁右下方「線上客服」Skype / Facebook Message / LINE、或「電子郵件」Hello@sensfive.com與我們聯繫。

【付款方式】

SENSFIVE 感物 提供以下多款付款方式,方便各位付款:

1. ATM轉帳/銀行臨櫃匯款(請於3日內付款)
    中國信託 雙和分行
    銀行代碼:822
    帳        號:130540442483
    戶        名:傳感國際有限公司
※訂單完成後,使用ATM轉帳和銀行臨櫃匯款的買家,請於三天內完成付款,訂購後三天未匯款者,我們將取消您的訂單,開放給其他買家訂購,不再另行通知!(預購商品除外)
2. 線上刷卡
3. 超商代碼繳費(請於7日內付款)
4. 貨到付款

【運費須知】

SENSFIVE 感物 開幕期間,全館購物滿千免運!
超 商 取 貨 (7-Eleven):80元
到 府 包 裹 (郵局):100元
到 府 宅 配 (黑貓宅急便):120元
配送地點為台灣本島,若有其他地點的運送需求(如:離島、海外),請點選網頁右上方的「聯絡店主」、網頁右下方「線上客服」Skype / Facebook Message / LINE、或「電子郵件」Hello@sensfive.com與我們聯繫,我們將盡快為您處理。

【運送須知】

1. 訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於3-5日工作天內出貨,出貨後的1-2日工作天可送達指定地址。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
2. 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
3. 台灣配送時程:商品 (僅提供電子發票)台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送達;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
4. 暫無海外地區配送。
5. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
6. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

發票開立

SENSFIVE 感物響應環保,所有出貨訂單,您可以選擇以下3種方式取得您的發票:
1. 電子發票:電子發票會存入我們的會員載具,系統會在您付款後12小時內自動開立,並直接寄送至您的email信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)。
2. 捐贈:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「財團法人中華民國兒童癌症基金會」。
3. 紙本發票:若您選擇紙本發票,我們會隨貨寄出(發票寄送地址與收件地址相同)。若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭。

【優惠券代碼折抵】

1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
2. 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

【感物客服】

若您有其他疑問,歡迎使用以下客服方式,我們將盡快為您解答:
1. 請點選網頁右上方「聯絡店主」與我們聯繫。
2. 請點選網頁右下方「線上客服」Skype / Facebook Message / LINE與我們聯繫。
3. 請點選網頁右下方「電子郵件」Hello@sensfive.com與我們聯繫。