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購物須知

SENSFIVE 感物生活選品
購物須知


【購物流程簡圖】



【購物流程】

Step 1: 選擇好感商品
Step 2: 商品加入購物車
Step 3: 登入會員 / 註冊會員 / 非會員購買
Step 4: 確認結帳,並確認商品寄送和付款方式等資料
Step 5: 確認購買資訊,並送出訂單
Step 6: SENSFIVE 感物確認收到款項
Step 7: 訂單成立,預計3~5工作天到貨(預購品除外)
★家電類及福利品須由客服人員電話確認價格尺寸後,才算成立訂單方可出貨 
★感物保有是否出貨之權利



【會員系統】

1. SENSFIVE 感物 提供簡單又安全的購物流程,無須先加入會員即可進行訂購。
2. SENSFIVE 感物 建議您加入會員,以方便查詢訂單流程,同時會員可即時獲得優惠訊息。
3. 若您忘記密碼,請在點選「會員登入」後,請您點選『忘記密碼』再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的e-mail信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結即可進行重設密碼。
4. 若您忘記第一次購物時所填寫的E-MAIL信箱,請點選網頁右上方的「聯絡店主」、網頁右下方「線上客服」Skype / Facebook Message / LINE、或「電子郵件」Hello@sensfive.com與我們聯繫。

【付款方式】

SENSFIVE 感物 提供以下多款付款方式,方便各位付款:

1. ATM轉帳/銀行臨櫃匯款(請於3日內付款)
    中國信託 雙和分行
    銀行代碼:822
    帳        號:130540442483
    戶        名:傳感國際有限公司
※訂單完成後,使用ATM轉帳和銀行臨櫃匯款的買家,請於三天內完成付款,訂購後三天未匯款者,我們將取消您的訂單,開放給其他買家訂購,不再另行通知!(預購商品除外)
2. 線上刷卡
3. 超商代碼繳費(請於7日內付款)
4. 貨到付款

【運費須知】

SENSFIVE 感物全館購物滿千免運!
超 商 取 貨 (7-Eleven):60元
到 府 宅 配 (黑貓宅急便): 80 元
配送地點為台灣本島,宅配無外島服務,外島超取則須遵照商收費標準。

【運送須知】

【出貨時間】週一~週五下單後2-3天出貨(國定假日遞延) ,如為預購/特殊商品/較長備貨商品依賣場刊登時間為主
1.本商店採用「新竹物流」方式配送
2.配送範圍限台灣,尚未有外島及其他地區配送服務。
3.離島及外島地區恕無法安排配送,建議可請本島親友代為收件。
4.大型家電:預計3-5工作天內,出貨廠商將會與您聯繫配送事宜,訂單狀態已經顯示已出貨,即表示廠商已為您安排出貨中,實際商品配達日期請以雙方約定為主
5.大型商品特殊費用:如有偏遠地區、樓層費及其它加價費用,皆由廠商與您聯繫配送事宜時一併告知。
退貨除商品本身故障或瑕疵外(以原廠判定為主),一經商品拆箱定位完成,將會引響退貨權益。(可能衍生額外的拆機、折舊費用、商品恢復原狀費用,也無法退回已回收之舊機,安裝前務必多加確認)
6.猶豫期內請妥善保留「原廠外箱及包材」,勿讓物流商或貨運公司收走。


發票開立

SENSFIVE 感物響應環保,所有出貨訂單,您可以選擇以下3種方式取得您的發票:
1. 電子發票:電子發票會存入我們的會員載具,系統會在您付款後12小時內自動開立,並直接寄送至您的email信箱(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)。
2. 捐贈:若選擇捐贈,系統會自動將您的發票捐至「財團法人中華民國兒童癌症基金會」。
3. 紙本發票:若您選擇紙本發票,我們會隨貨寄出(發票寄送地址與收件地址相同)。若您有開立統編報帳的需求,請務必於結帳時輸入統一編號和發票抬頭。

【優惠券代碼折抵】

1. 透過各種管道獲得之折扣優惠券,在結帳時輸入指定序號、代碼可立即折抵。
2. 優惠券經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

【感物客服】

若您有其他疑問,歡迎使用以下客服方式,我們將盡快為您解答:
1. 請點選網頁右上方「聯絡店主」與我們聯繫。
2. 請點選網頁右下方「線上客服」Facebook Message / LINE與我們聯繫。
3. 請點選網頁右下方「電子郵件」Hello@sensfive.com與我們聯繫。

【貼心提醒】

1.收到商品時可以先檢視商品外觀,確認有無問題後在開機唷
2.如有退貨需求,務必不要點選【完成訂單】,以免影響後續退款流程
3.鑑賞期非試用期,欲退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝(請勿書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等);⚠️如上述之規範無法達成者, 將造成整新費用產生,造成不便懇請見諒
4.大型商品:退貨除商品本身故障或瑕疵外(以原廠判定為主),一經商品拆箱定位完成,將會引響退貨權益。(可能衍生額外的拆機、折舊費用、商品恢復原狀費用,也無法退回已回收之舊機,安裝前務必多加確認)
5.猶豫期內請妥善保留「原廠外箱及包材」,勿讓物流商或貨運公司收走。

💬感物生活選品線上保留接受訂單與否的權利,若屬商品無庫存、交易條件有誤或有其他本公司無法接受訂單之情形,感物生活選品將以電話通知訂單不成立並取消訂單